每天下班后，红波要按照订单，忙着打包发货

红波和琛琛的温馨小家。红波供图

　　土家族小伙子红波和东北姑娘琛琛是一对生活在北京的“80后”小夫妻，红波在北京一家公益基金会有一份稳定的工作，琛琛在一家公司里做市场推广。二人的婚后生活幸福甜蜜，但是在红波的心中一直心存着一点忧虑。“在外人眼里，我们看着很幸福，但是我们俩都是‘北漂’，购买商品房和迎接我们未来的宝宝，无时不让我们感到生活的压力。”红波说，“我出生在湖北省恩施土家族苗族自治州的农村，家里生活一直比较贫困，妻子的父母也是普普通通的工人，我们就是想当‘啃老族’都没有机会，只能靠着自己的努力一点一点去完成自己的原始积累。”    

　　白手起家，从网上“下海”开始

　　2009年11月，红波和琛琛利用业余时间，在淘宝网上开起了一家名为“森林爱心小屋”的网店，开始了在网上的“下海”生活。红波说：“开一个网店，免去了昂贵的店面租金，无需存货、仓库，节约人手，不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需在网上与顾客沟通，几乎不需要多大投入，因此无论家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个网店来赚钱，更多人有机会无拘无束地在网上展示自己的敏锐创意和聪明才智，甚至为自己创业开始原始积累。”

　　随着互联网的普及发展，网上交易模式给消费者提供了一种方便、安全、实惠的购物方式，越来越多的人也逐步适应和习惯网上购物、消费、服务，电子商务的发展壮大是一种不可抵挡的潮流和趋势。

　　在网上开店之初，关键在于找到卖点，并能悉心经营。琛琛说：“决定开网店之前，我花了很长时间上网，发现网络上店铺多如牛毛，有些店铺生意火爆，有些店铺却无人问津。讨论如何经营网店的帖子、话题都非常火爆，甚至还有人将网店成功经营的经验整理成‘网店装修宝典’、‘网店运营指南’等。我还装作买家跟数十个资深的网店掌柜们‘交流’，套取他们的成功经验，最终得到的结论是：开一家网店并不难，难的是怎样把店做好。”

　　“在我们自己开始经营网店之后，也发现确实如此。除了用心经营选择好的商品去销售，还要进行各种渠道的推广，如去各大论坛发贴。还要利用聊天工具，如在QQ上修改自己的名字，让QQ好友们都知道开网店的消息，帮忙宣传。请朋友在博客和他的店铺添加友情链接等。宣传的方法各式各样，能想到的都可以利用上。通过日积月累的坚持，开网店仍有我们这些小商户的立足之地。”琛琛说。

　　成功的秘笈需要慢慢摸索和领悟

　　随着经营的不断深入，红波和琛琛都发现了网店同质化竞争异常激烈，任何一个关键词，都可以搜索出同样的商品，甚至产品名称、图片、介绍都是一模一样。他们说：“于是我们开始给自己的商品寻找差异化。经过一段时间的摸索，我们发现差异化其实就体现在两方面：一是关键词排名的差异；二是产品的差异。”

　　关键词排名的差异是红波和琛琛做了一段时间网店后才悟出的一个道理：使用买家常用搜索习惯的那些关键词作为商品的名称，能为网店带来很多的潜在买家。琛琛说，电子商务的销售大部分都建立在搜索引擎关键词排名基础上，关键词的使用和排名是电子商务独有的游戏规则，要提升销售业绩，最终都还得落实到解决产品关键词搜索排名靠前的问题上。刚起步的小卖家，一般没有钱去买关键词排名。刚开始时，由于同行很少，竞争不算激烈，还有一些生意做到后来，同行蜂拥而上，导致了严重的同质化竞争局面，生意也就难做了。

　　后来红波和琛琛尝试用商品名称制造差异。例如，在他们网店销售的商品之一是杏仁粉，这样的网店也已经有不少，要靠“杏仁粉”这个关键词带来销售的竞争很大，于是他们就将商品名称改成了“美容杏仁粉”，很长一段时间咨询这一商品的买家就明显增加了很多。有的时候他们还故意写错别字和病句来制造差异化，如：“韩版冬季服装”写成“韩版冬服装”或者“韩板冬季服装”。

　　另外一点就是寻找并总结产品的差异。红波说，经常遇到这样的情况：顾客看到商品很喜欢，但总希望价格再低些或者提出另一家店里的价格比本店要便宜。商品的利润很薄，这时就得用产品差异化的说服技巧来争取买家。“例如，说明我的商品进货渠道不同，原厂进货绝对保证质量……简单地说，就是要精练地表达清楚产品的卖点。”

　　虽然创业艰辛，但那份成就感是无可比拟的

　　红波说，现在就业压力非常大，很多刚毕业的大学生也非常希望能尽快独立起来，其实也同样可以考虑将网店作为自己的创业平台。因为平台对任何人来说都是一样的，大学生在面临开网店的选择时也要有清醒的认识。

　　创业初期，凡事都要亲力亲为。每天十几个小时都需要守在电脑前：随时回答潜在顾客的各种问题；即使没有顾客咨询，也需要守在网上不断整理店铺，包括为商品拍照、商品上下架、推荐等，琢磨如何陈设商品才能吸引顾客。琛琛说：“选择网络创业，等于选择了另一种生活方式”。

　　不仅如此，开网店还需要能吃苦耐劳。“记得我进第一批睡衣的时候，用了一天时间跑遍了整个批发市场，为了省钱降低成本，中午连盒饭都舍不得吃，进了货之后舍不得打车，自己拖着几十公斤的货上上下下挤公交车，还得忍受售票员的白眼。但是，当我成功卖出睡衣之后，那份成就感也是无可比拟的。”红波说。

　　那么在激烈的竞争下现在开网店到底晚不晚呢？红波认为，对于能抓住机会的人来说，什么时候都不晚，对于抓不住机会的人，开店时间再早也不一定就能成功。“我身边就有好几个朋友开店时间特别早，但都没成功。所以说这不是开店时间早晚的问题，是能不能用心、有没有耐心和恒心去做的问题。不能只是三分钟热度，新鲜劲儿过了也就放弃了，和做其他任何事情一样，做网店也需要有好的心态，能持之以恒地坚持。很多时候让我们坚持下去做某件事的动力不是什么特别的精神，也不是看多少励志的书或者电影、电视剧就能想通的，而是需要和身边的普通人一样，面对一件平常的事情，去做行动的巨人，并且一路走下来，时间长了，找到了‘门道’，就会觉得这件事情并不难。”